.房地产企业精细化的流程管理某企业员工想要印制名片，需要经过如下手续：到工作处领取印制单，找主管领导签字，送至行政部门审批，最后再送达工作处备案，假定每一个环节需耗时1分钟，这一过程所需要的时间成本便是4分钟；假定每天有10名员工提出需求，一个月内，企业员工花费在这一事项上的总时间将长达到1200分钟，即20小时。虽然按照经济学原理，这20个小时机会成本无法测算，但因为延误1分钟而损失1000万的案例则常有。倘若改变企业根据部门分工原则来安排作业的方式，只需员工通过企业内部系统完成申请和审批两项流程，便可节省大量时间成本与劳动力成本，效率将大大提高。 后者就是精细化的流程管理（process management,PM)。流程管理又称业务流程管理或企业流程管理(business process management,BPM)，20世纪90年代一经企业界提出，便受到管理学者及企业界的普遍关注。作为企业管理的一种新思想和新方法，世界各地的企业将哈默的概念应用到自己的管理运作与组织设计中,而不再遵从分工论原则。美国著名管理学家和咨询专家迈克尔哈默博士(Michael Ha
