房地产拓客客户归属判别制度.doc

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.客户确认及归属制度客户确认及归属原则1、 拓客人员在外拓客登记后,应收集客户名片,并提交拓客登记单,每日较销售助理备份。应明确拓客时间,拓客地址,客户姓名,客户手机,客户微信,客户企业名称,与客户交谈主要内容,客户意向判别记录。2、 所有客户在到访现场前均需要短信/微信向销售助理*,手机号码*,微信号码*,客户短信/微信报备后,客户上门首访,接待后由案场置业顾问填写来访单,确认客户归属。但客户上门首访在前,报备在后,需提供在上门首访前的文字记录如短信和微信或客户指定行销人员,给与确认,如无短信和微信记录视为自然来访客户。短信或微信的报备格式包含必填项:客户全名或姓,手机号码前三位和后五位,中间以*代表,例如138*88888)行销人员队名,个人全名客户预约准确时间,如当日来访,必须明确上午或下午以及预约准确时间。(预期到访时间在7天之内包含7天。7天过后未能到访,视为无效,需要重新报备,并详尽说明客户未到访原因,否则视为报备不成功。若因客户停机、关机等原因,未能联系上,因备注,并经销售助理核查确认后,视为再次报备成

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