国外客户参观工厂接待必备知识.doc

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.关于外贸客户访问考察的一些注意事项一,客户为什么会看厂:客户为什么会来看厂?看厂的是什么样的客户?不同的客户怎么样去接待? 一般情况下,客人在经过初步的筛选(网上初步的询价、比较)之后,选定几家工厂来进一步的考察和比较。因此,客人决定来看厂,说明我们在产品或者价格方面已经初步取得客户的认可了。下一步就是要让客户通过参观考察感觉到我们的工厂确实是正规、专业、 放心的生产供应商,产品质量也的确经得起实实在在地考察和检验,是过硬的、可以信赖的。这样,进一步的合作就有了重要的保障。客户在看厂前,会通过邮件或者电话的方式,约定拜访时间和看厂内容。因此,我们必须重视,并充分做好客户来访前的准备工作。1,按照来访的性质:正面:预备和我方合作、加深合作、新的合作计划(较多);负面:因质量问题产生纠纷,上门来商讨处理事宜(较少)。2,来访客户的分类:按地域来分,有国外客户、国内客户;按熟悉程度来分,有老客户、新客户;按来访人数来分,有单独的,和带翻译的;按重要性来分,有大客户和小客户。3,为合理利用我方的人力资源和工作时间

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