.家居饰品店员销售技巧（转载） 一、店面营业员的作用1、展示店面和公司风采及形象；2、介绍产品，宣传店面和公司经营政策及理念；3、了解客户需求，主打向客户推荐产品；4、扩大客户需求，引导客户购买；5、完成成交，并做客户基本信息记入；6、老客户维护及跟进；二、店面营业员销售技巧（一）、第一印象极其重要。展现在客户面前的第一印象极其重要，它关系到后期的产品介绍及一系列的交谈是否顺畅，所以在接待客户的第一时间，就要让客户感到亲近感、受到尊重和重视，还会联系到购买时和购买后的一系列服务。举个例子，如果营业员起初面对客户就冷冰冰，那客户自然而然的就会联系到：还没买就这种态度，买了之后也没有什么好服务。第一印象完全展现在你的第一个笑容，对客户说的第一句话，还有你的肢体语言。为什么微笑很重要呢，微笑可以缓解压力和气氛，你笑了，首先你自己缓解了自身的压力，便于沟通时的发挥；其次客户也笑了，不管走进来前客户的心情如何，都会受你影响的，相信第一个微笑的重要吧，但切记要笑的真诚，本来客户走进了就是给你带来生意的，有什么可不高兴的呢？第一句话说什
