.教育培训类投诉情况分析2015年以来,我市消保委系统共受理教育培训类投诉为12件,投诉时有发生、服务质量不尽如人意,出现纠纷时退款困难。其中:婴幼儿早期教育方面的投诉就有6件,学生课外辅导方面的投诉2件,职业技能培训方面的投诉4件。投诉主要集中在服务质量及合同方面:一、幼儿教育服务质量达不到承诺标准刘先生的孩子不到2周岁,打算送到某早教中心上托班,咨询的时候,早教中心承诺可以随时看监控,观察孩子情况。之后,当刘先生想看监控时,因监控容量太小,始终无法观看,且孩子上了几天后就开始拉肚子,刘先生怀疑早教中心的餐饮卫生不达标,多次到早教中心协商,提出部分退款,该早教中心始终不同意,后经多次调解,早教中心同意退还费用;何女士投诉说:她家的孩子6岁,在某早教中心上的早教班,但何女士发现上课老师频繁更换,且有的老师地方口音比较严重,普通话也不标准,何女士认为孩子始终处于对老师的陌生感中,缺乏稳定的秩序感和安全感,何女士对该早教中心的教师是否有资质也表示怀疑,多次联系该早教中心要求退还剩余的课时费用,早教中心负责人迟迟不落实退款事宜,后经调解,该早教中心负责人已经答应会跟何女士联