1、 第 1次作业 一、单项选择题（本大题共 60分，共 20 小题，每小题 3 分） 1. 根据统计学原理，在正态分布情况下，（分散幅度）范围内的概率为（ ）质量特性值落在 6 。 A. l00 B. 99.9 C. 99.7 D. 95.4 2. 组织对下列哪些信息进行分析以做出决策（ ）。 A. 竞争对手信息 B. 客户期望 C. 管理信息 D. A+B+C 3. （ ）就是组织将自己的产品和服务的过程或性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会的方法。 A. 畅谈法 B. 流程图法 C. 亲和图法 D. 水平对比法 4. 质量管理 “ 三部曲 ” 的提出者是（ ）。 A. 法约尔
2、B. 朱兰 C. 休哈特 D. 费根鲍姆 5. 在控制图上，上控制限 UCL与下控制限 LCL 之间的距离是（ ）。 A. P_60B91B63F2F79772CB343A6159A1CD75 B. 2P_55A7D17E22BCA775DE652B55AFD8553B C. 3P_3DABA7EFA49F9AF1AB06D0C86A522A0D D. 6P_E9759D5F356F9ECEA8FD91656BEDB02A 6. 主要通过严格检验来控制和保证出厂或转人下道工序的产品质量的质量管理阶段是（ ）。 A. 质量控制阶段 B. 质量检验阶段 C. 统计质量控制阶段 D. 全面质量管理阶
3、段 7. 应用 “ 基于事实的决策方法 ” 原则，组织需采取哪项措施（ ）。 A. 组织在决策的过程中根据设定的质量目标收集相关的信息和数据等 B. 对收集到的信息和数据等资料综合评价，采用适当的统计技术方法等对资料去伪存真，确保数据和信息的精确、可靠 C. 基于事实分析、经验和直觉等进行决策并采取措施 D. A+B+C 8. 一种较为自由的排列，表示各活项目或各要因间的因果关系的关系图是（ ）。 A. 中央集中型 B. 单向集约型 C. 关系表示型 D. 应用型 9. 偶然波动与异常波动都是（ ）的波动。 A. 产品某种特性 B. 产品性能指标 C. 产品质量 D. 以上均不对 10. 移动
4、极差是（ ）。 A. 连续两个数据的较大者 B. 连续两个数据的较小者 C. 连续两个数据的差 D. 连续两个数据差的绝对值 11. 描述质量形成过程的统计方法主要有（ ）。 A. 流程图 B. 抽样方法 C. 分层法 D. 头脑风暴法 12. 当质量特性值的分布中心与规范中心重合时，过程能力指数（ ）。 A. CP CPK B. CP=CPK C. CP CPK D. 无对应关系 13. 根据产生数据的特征，将数据划分若干组的方法是（ ）。 A. 直方图 B. 调查表 C. 分层法 D. 聚类法 14. 逐页检查一本书每页的印刷错误个数，应当用（ ）。 A. p图 B. np图 C. c图
5、D. P_26CADFA11185294C8CA0BC1DE414500B图 15. 工序能力指数的计算公式中 “T” 指的是（ ）。 A. 产品的公差范围 B. 产品的标准偏差 C. 质量数据分布中 D. 中心偏移量 16. 八项质量管理原则是 GB/T19001 2008 标准中（ ）。 A. 附加条件 B. 中心要求 C. 理论基础 D. 核心内容 17. 作 控制图时，取预备数据，至少取（ ） B组。 A. 15 B. 25 C. 35 D. 45 18. 质量免费一书的作者是（ ）。 A. 戴明 B. 朱兰 C. 克劳士比 D. 石川馨 19. 以下 全部属于 ISO9000族标准中
6、八项原则的内容是（ ）。 A. 持续改进、供方互利、管理职责 B. 过程方法、持续改进、全员参与 C. 管理的系统方法、资源管理、全员参与 D. 以顾客为关注焦点、统计技术 20. 2008版 ISO9000 族标准中下列哪个标准是 2008年修订的（ ）。 A. ISO9000 B. ISO9001 C. ISO9004 D. ISO19011 二、多项选择题（本大题共 30分，共 10 小题，每小题 3 分） 1. 头脑风暴法的应用步骤可分为三个阶段，这三个阶段是（ ）。 A. 准备阶段 B. 引发和产生创造性思维的阶段 C. 整理阶段 D. 调查阶段 2. 常用的分层标志有（ ）。 A.
7、 5M1E B. 时间 C. 观点 D. 意见 E. 材料 3. 持续改进需要组织实施下列哪些活动（ ）。 A. 鼓励预防性的活动，定期分析质量管理体系各个过程的薄弱环节和存在的问题 B. 为员工提供培训以保证持续改进得以顺利实施，特别是对改进工具和技术的培训 C. 建立质量改进测量和评价系统，对改进机会进行 识别、诊断，并对改进效果进行评定 D. 最高管理者带领员工将持续地对产品、过程和体系进行改进作为工作目标 4. 质量管理体系审核按照审核方不同，分为哪几类（ ）。 A. 第一方审核 B. 第二方审核 C. 第三方审核 5. 产生质量波动的原因是（ ）。 A. 主要原因 B. 客观原因 C
8、. 偶然原因 D. 异常原因 6. 设计审查包括（ ）。 A. 技术方面的产品功能、性能、可靠性、安全性、可维修性等 B. 经济方面的质量成本分析、使用经济性、用后处理经济性等 C. 社会方面的标准化、节能 、节省资源和环境保护等情况 D. 其他方面如设计资料的规范化和齐全化 7. 工具供应的质量管理包括（ ）。 A. 对于企业新购置的工具（包括刀、卡、量具等），要按物资供应质量进行管理 B. 对于自制的工具，要按制造过程质量进行管理 C. 对于正在使用的工具，注意实行定期维修、检验、校准和检定 D. 特别注意加强对计量器具的管理 8. 下列情形可采用 c控制图的是（ ）。 A. 机器设备的不
9、合格数或故障次数 B. 检测啤酒的酒精含量 C. 电子设备的焊接不良数 D. 某厂加工手表轮轴的直径 9. 被称为 “ 朱兰三部曲 ” 的是（ ）。 A. 质量管理 B. 质量计划 C. 质量控制 D. 质量提高 E. 质量改进 10. 2008版 ISO9000 族标准的构成由以下哪几部分构成（ ）。 A. 核心标准 B. 其他标准 C. 技术报告 D. 小册子 三、判断题（本大题共 10 分，共 10 小题，每小题 1 分） 1. 当将事实摆在下属面前时，高层管理者不能发怒不是石川馨质量哲学的内容。 2. ISO9000:2005质量管理体系 基础和术语中规定了质量管理体系要求。 3. I
10、SO TC176最早发 布的是 1987版的 ISO9000 系列国际标准。 4. 质量波动是完全可以避免的，只要控制住影响过程工序质量的六个因素。 5. 为了确保最终组织产品的质量，选择供方并与供方建立互惠互利的合作伙伴关系显得尤其重要。 6. 领导力、质量保证、哲学发展和员工改进都是以顾客为中心的，因而顾客是公司所有活动的焦点。 7. 顾客没有抱怨表示顾客满意。 8. 领导者应为员工提供所需的资源和培训，并赋予其职责范围内的自主权。 9. 全员参与不要求员工了解顾客需求。 10. 管理的系统方法只适用于大规模组织。 答案： 一、单项选择题（ 60 分，共 20 题，每小题 3 分） 1. C 2. D 3. D 4. B 5. D 6. B 7. D 8. C 9. C 10. D 11. A 12. B 13. C 14. C 15. A 16. C 17. B 18. C 19. B 20. B 二、多项选择题（ 30 分，共 10 题，每小题 3 分） 1. ABC 2. ABCD 3. ABCD 4. ABC 5. CD 6. ABCD 7. ABCD 8. AC 9. BCE 10. ABCD 三、判断题（ 10 分，共 10 题，每小题 1 分） 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
