.领导者必备：包容心 明君兼听、暗君偏信，这句出自魏征的历史名言，简洁有力的道出英明与昏庸领导者的差别。听来十分简单，这个道理每个人都明白，但要做到并不容易。从历史上来看，每次的改朝换代，多半都是出现了一位昏君，他的特质之一就是偏信小人，使奸人得宠，欺上瞒下、阿腴奉承、残害忠良，所有人都知道他所用非人，只有他自己不知道。每位昏君也都读过历史，也晓得以前的朝代是怎么灭亡的，偏偏自己还是陷了进去。可见这样一个看似简单的道理，却是知易行难。 领导者应广纳建言，但为什么会偏信呢？关键首先在个人是否能有一颗宽阔的心，接纳不同的意见，包容相异的想法。喜欢听好话、乐于听到与自己一致的见解，是人性中的本能，但也是一项弱点，使人容易迷失。英明的领导者，懂得克服这问题，因此即使听到他人说出不同于自己期待的想法，也愿意专注倾听，先了解对方的意思，就算最后还是不同意，也并不会因此怪罪对方，或对他产生反感。相反的，昏庸的领导者，就完全是不同的表现，他们听到不乐于听的话，便封闭起自己的心（close mind），并用负面的角度看待，行为上的表现，轻则是露出不耐的表情，
