麦当劳店长岗位说明书.doc

.麦当劳店长岗位说明书基本情况职位名称店长职位编号0001所属部门运营部薪金级别直接上级运营部主管直接下属收银员、服务员职责1、监督和检查营业员、收银员等作业2、负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理3、负责对员工的培训教育4、妥善处理顾客投诉和服务工作中发生的各种矛盾5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理6、店长除具备基本岗位职责技能外，还要有全盘管理能力和组织能力7、拟定、执行促销计划和促销活动职权 改善门店运营以及管理制度的建议权改善门店业务绩效的建议权监督，检查门店工作人员的审批权工作条件门店考核指标指标权重关键业绩指标当月销售计划完成率60%顾客满意度20%内部员工满意度10%职业道德状况10%工作 关系 汇报直接向运营部主管（经理）汇报门店工作情况督导监督收银员，营业员等工作