.物业管理导入ISO9000质量体系标准作业规程1目的规范物业管理公司入ISO9000国际标准质量体系工作，确保物业管理公司正确、顺畅地导入ISO9000质量体系并通过证。2适用范围适用于物业管理公司导入ISO9000国际标准质量体系工作。3职责（）公司总经理负责领导物业管理公司导入ISO9000质量体系工作。（）公司管理者代表负责具体组织ISO9000质量体系的文件编制、控制、发施、运行、认证和质量体系的维持、评价、改进工作。（）公司品质部负责组织实施ISO9000质量体系的文件的编写、控制、发施、运行、认证的质量体系的维持、评价、改进工作。4程序要点（1） 物业管理公司导入ISO9000质量体系一般经过以下几个步骤： a.聘请顾问 b.任命管理者代表c.成立品质部 d.抽调业务骨干送外培训e.建立文件化质量体系f.员工培训g.质量体系试运行h.内审（一）i.修改质量体系文件j.运行 k.内审（二）l.预审m.现场认证n.通过质量体系认证o.复检p.质量体
