.内容提要1.破冰与关系维护2.产品释疑3.价格异议4.产品成交异议 破冰与关系维护xxx 衣柜终端销售话术情景一 :当客户一言不发或冷冷的回答:我随便看看 错误出招 :1、好,没关系,你随便看看吧2、好的,你随便看看吧3、那好,你先随便看看,有需要的时候叫我话术演练 : 1、是的,装修房子是件大事,一定要多了解,多比较。没关系,你先多看看,可以先了解 我们的品牌和产品。您的房子在哪个小区,说不定您的小区里也有用我们的产品的呢!2、没关系,买东西就要多看看,现在赚钱都不容易。尤其是在装修房子这么重要的事情, 多了解一下完全必要,不管你买不买,我们的服务都是一流的。不过,小姐,我真的很想向 您介绍我们最新开发的这款XX 系列,这款卖的真的非常好,您可以先了解一下,来,这边 请 3、您先看看,现在买不买没关系,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下 我们的衣柜,请问您家的装修是什么风格? 小结:主动将销售向前推进,将顾客的借口变成说服顾客的理由!情景二 :顾客其实很喜欢,但同行的人却说:我