.置业顾问客户服务手册第一篇 置业顾问基础礼仪要求及行为规范一、仪容仪表置业顾问每天直接与客户打交道，代表开发商和楼盘形象，所以仪容仪表显得十分重要，要求每一位置业顾问都要自觉地使自己的外表保持整齐、清洁和悦目。工作前应做好以下几点：身体整洁：经常洗澡，保持身体清洁无异味，所用香水适当适量。容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，调整积极心态，保持精神饱满。 适量化妆：女性必须化淡汝，化汝须适当而不夸张，禁止浓妆艳抹或素面朝天。 不化淡妆者，每次处罚10元。头发整洁：经常洗头，做到无异味、无头屑。女性禁止漂染夸张颜色，上班时间把头发盘起，并佩带统一的头饰。女员工只可佩戴小耳环或耳钉（无坠），款式端庄大方，以淡雅为主，以不带耳环为佳。上班时间不佩带统一头饰，每次处罚10元。男性不可留胡须。口腔清洁：每天刷两次牙，保持牙齿洁白，口气清新，上班时间严禁食用有异味的食物。双手清洁：勤剪指甲，经常洗手，指甲内不得有污垢，保持双手卫生。指甲长度不超过手指头；只可佩戴一只小戒指（或婚戒），不可佩戴其他首饰。女性只可涂透明色指
