.市场营销(Marketing)和推销(Sales Promotion)的概念 很多人对市场营销都有误解，认为营销就是销售，就是推销。其实市场营销是贯穿产品售前、售中和售后的一系列市场行为，从新产品开发前的市场调研，到新产品的推出和宣传推广，其中客户关系的维护，以及产品售后的服务管理和信息反馈。市场营销活动的最终目标是“销”，但关键却在“营”，也就是在把产品或者服务推向顾客这一过程中市场活动的经营管理以及市场营销技巧的创新和应用。 美国市场营销协会(American Marketing Association)对市场营销有以下定义： 营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。 其中“创造符合个人和组织目标的交换”是营销的最终目的，而“计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销”则是包含了达成这一目的的一系列市场活动。 而推销是指推销人员通过帮助或说服等手段，促使顾客采取购买行为的活动过程。 可见，市场营销贯穿于产品的出现到消耗这整一个过程
