优秀置业顾问应该具备的条件.doc

.优秀置业顾问应该具备的条件有人认为优秀的置业顾问应该天生能言善辩、反映机敏、长于交际等特点。其实大多数优秀的置业顾问并非天生如此，而是经过专业训练、磨练造就的。优秀的置业顾问应该具备三项基本品质：同情心：能设身处地的为消费者着想；自我驱动力：有迫切完成销售过程的个人需要；精力充沛、充满自信、渴望成功、勤奋执着，并有一种将挫折与困难当成挑战的心理状态。置业顾问必备的基本素质1、 专业素质a) 了解公司b) 了解房地产业与常用术语c) 了解客户特性及其购买心理d) 了解市场营销相关内容2、 综合能力a) 洞察能力，能够通过客户的语言、仪容等信息判断客户的购买能力、个性特点等信息。b) 语言运用能力，在接待过程中，必须讲究语言艺术，提高接待用语的频率，主要注意以下几点：态度要好，有誠意；要突出重点和要点；表达要恰当，语气要委婉；语调要柔和；要通俗易懂；要配合气氛；不夸大其词；要留有余地。c) 社交能力交往使人感到愉快的能力处理异议争端的