不着急装修客户应对话术.doc

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. 我认为不着急装修客户有以下几点原因:1.、房子还没有拿到钥匙(期房)应对话术:您可以提前做设计,确保设计考虑细致、周全、完整性。让设计师对您的房子有一个相对详细和全面的了解,我们双方可以把设计周期制定的时间稍微长一些,我相信,在您和设计师的共同努力下,您家的设计做的很完善、很系统、很漂亮,这样能避免由于前期设计仓促,达不到您和家人的设计高要求。2.、装修不着急,在观望比较中,也许是等待万事具备时候再装应对话术:1)引导客户,深度了解客户装修不着急真正原因,若是客户房子有很多套房子,那没有很好的办法,该客户只能是长期跟踪,不建议近期时间频繁回访。节假日短信息祝贺即可,这样做的目的是希望与客户建立信任关系。2)若客户是在多家公司比较选择中,最好办法,尽可能从客户那里知道竞争对手是谁?是否价格方面有疑惑?有针对性的给客户解答问题,前提是一定要用自信的语言和坚定眼神,告诉客户东易日盛优势,与其他公司差异化的东西,其实这个时候,客户需要的是一种差异化的营销话术,用你的真心和信心去感染你的每一位客户。3、有可能对设计师不满意 应对话术:需要客户

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