部门绩效效考核表.doc

.部门考核内容 绩效考核指标权重数据来源 考核内容及方法市场部销售收入达成率40%财务本月实现销售收入 95%,不得分;少1个点,扣2分本月预计销售额 超1个点,加3分回款率 40%财务实际亏款额 销售收额 95%，少一个点，扣2分，超1个点加3分客户满意度20%客服发生投诉，每件扣4分技术部派单执行率50%客服一项未按成，扣3分，超过5项，不得分。销售收入达成率20%财务本月实现销售收入 90%,不得分;少1个点,扣1分本月预计销售额 超1个点,加2分客户满意度20%客服每月投诉不超过3起，每超一起扣5分计划完成率10%客服计划编排不合理或漏排、错排，一次扣3分行政部销售收入达成率20