对标招商银行零售业务课后测试.doc

.窗体顶端课后测试测试成绩：83.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1、在支付结算方面，招行推出了（ ），为个人客户提供现金管理和投资管理服务。（16.67 分） A 贵金属 B 财富账户 C 托管业务 D 家族信托正确答案:B2、招行首推（ )功能，客户可以任意冻结境内外交易，让客户“敢刷卡”。（16.67 分） A 一键锁卡 B 一招过 C 网上开卡，网下核身 D 刷卡积分正确答案:A多选题1、招行的客户分层管理体系，包括（ ）。（16.67 分） A 基于客户年龄的分群B 基于客户潜力的分户管理C 基于客户职业的分类D 建立特定营销目的的客群正确答案:A B C D2、招行根据生命周期将贵宾客户按照年龄分成（ ）。（1