服务大客户.doc

.1. 对大客户的后期维护上可以采取以下哪些方法 A提供售后上门服务B节假日、客户生日送礼品C短信问候D组织客户免费旅游活动2. 维护和服务大客户三部曲包括 A提供差异化服务B提供增值服务C设计个性化服务方案D给大客户送礼3. 做好大客户增值服务的目的包括 A提高公司业绩B增强公司形象C与大客户建立更牢固的关系4. 设计大客户服务方案包括 A制定有竞争优势的报价B配备最专业，最优秀的服务人员C上门服务D定期送礼物5. 服务大客户的实用技巧包括 A了解大客户的业务流程B了解自己的业务流程C找准服务的切入点D镶嵌到大客户的价值链中去6. 下面关于在大客户心中塑造壁垒的说法正确的是 A为大客户提供增值服务产生的良好效果B公司的服务成本会提高，服务难度会加大C能使大客户对公司的产品形成依赖D使大客户不愿意深入使用该公司的产品判断题7. 差异化服务能够让大客户觉得自己