公司发货制度管理.doc

.公司发货制度管理一、发货制度第一条为规范公司的发货管理，保证货物及时发出从而确保客户满意，特制定本制度。第二条发货审核：所有需发货的事项必须经一定的审批程序，严禁在审批手续不全的情况下发出货物。物流部按相应的审核程序审核完毕后发货。发货审核程序： 联合创始人下单后，从财务部门确认货款全额收到后，确认客户本次需要的数量，即安排发货； 第三条 发货前客服人员先打印快递单、发货单，包装好商品，做好发货准备，最后联系快递公司取货。第四条 发货时间：周一至周六18：00前统一发货；15：00之前付款的订单（包括货到付款订单），当天发货，15：00之后付款的订单（包括货到付款订单），次日发货；客户付款后24小时内发货（周日和节假日除外）。如有特殊情况需延长发货时间，应由客服通知客户。第五条 临时缺货断货：由客服在24小时内（周日和节假日除外）通知客户缺货断货情况，建议客户耐心等待。第六条 物流跟踪：货物发出后由客服部门跟踪快递配送情况