顾客的反预约系统方案.doc

.顾客的反预约系统方案1、 反预约： 指顾客没有提出下次到店时间或者没有预约习惯的情况下，由美容师、 顾问（店长）主动提及预约时间及项目，让顾客养成主动预约的习惯。二、反预约的好处1、培养客户预约习惯；2、增加客户到店率；3、增强美容师和客户的感情。 4.有 利于追款、还款，提高再次销售的机会。 5.能够合理充分安排美容师一天的工作 量，使一天时间充沛。 6.提高了美容师的个人业绩和美容店的整体业绩。三、反预约的方式 “一约二信三确认”现场预约：（第一次结束时）短信预约（护理前一周或者前一天，视顾客项目安排情况）电话预约（当天早上或者前一天晚上均可）；具体流程：（1）一约：现场反预约，护理中美容师房内约，护理完顾问签单时进行预约 重点：1、表明产品疗程效果的要求及时间的规划； 2、效果引导与对比，强化疗程意识； （2）二信：在约定护理前一周或者前一天短信提醒 重点：1、落实具体时间，确定护理项目、做好前后台的分工