.一、不同性别的顾客1、男性顾客男性顾客的购买行为相对较少，且多是有目的性的购买。他们一旦决定购买某种商品，比女性更容易作出购买决定。（1）怕麻烦的购物心理男性顾客再购买商品，特别是较低档的商品时，有时为了避免麻烦，即便出现了错误也很少再回去。（2）目标明确，选择果断男性顾客一旦选定符合自己心理需求的购买目标，就会毫不犹豫地购买，而且购买后一般不会后悔。（3）注重商品品质，不在意价格有时男性顾客为了体现身份，对商品品质要求价高。如果品质达到要求，即使价格较高，也要购买。2、女性顾客女性顾客时门店最重要的顾客，是消费的主力军。女性在没有安全感或心情不愉快时，会选择一个排泄情绪的方式购物。女性顾客在购物过程中目标可能不是很清晰，更多时候是为了体验购物的快感，常常会买一些原本不需要的商品。女性顾客希望自己购买的服装符合时尚潮流，渴望得到他人的认可、赞许，这些都是女性顾客特有的购物心理。因此，在面对女性顾客时，导购要注意把握女性独特的心理特征及消费行为，（1）注重外观，易动感情女性顾客购物时往往带有感*彩，容易被现场气氛所感染，对门店环境、服装搭配、导购服务等的第一印象很看重。（2）
