.换货流程方案1、 换货前客服动作：1、 查找聚水潭是否有货，库存低于10,或者无货直接拒绝，话术：A. 重拍：小姐姐，换货是仓库需要收到货物以后再安排发出的，可能会比较慢，如果比较着急的话，建议您退款重拍B. 库存：小姐姐，我这边看了下这个库存不是很足，您看下是否可以换其他款式呢，这款给您退货退款2、有货备注清楚，所需尺码，并告知换货发货时间，可建议买家退款重拍3、未联系客服直接申请的，售后参照售前1/2处理2、 换货中客服动作:1、已收到货物插旗，仓库做的退货A. 直接移交售后跟进处理2、未写小纸条直接退回咨询客服换货进度A. 售前询问单号，查询物流状态，如超过2天签收未处理，转接售后3、 聚水潭处理售后处理换货A. 查询所换衣服是否有货,确认好订单安排发出去3、 换货后客服动作:1、 每日换货后第二天主动找到换货订单，缺货和已发货的A. 聚水潭-订单-已发货-勾选-补发订单和换货订单-找到单号给到买家话术：单号：小姐姐，给您换发的货物已经发出，发的是中通快递哦，注意查收B.
