行风建设工作台账.doc

.西安市结核病胸部肿瘤医院行风建设工作台账工作任务时间考核内容要求及扣分标准责任科室及责任人1医德医风、行风巡查每周一、五各一次各科室工作精神面貌、服务态度、工作积极性、胸牌佩戴情况，并将巡查情况记录。要求各科室工作人员，精神饱满，衣冠整洁、服务态度良好，佩戴胸牌上岗，发现不达到要求者，科室月考核扣0.2分各科室科室主任2定期开启病员意见箱每周一对病员意见、建议、投诉、感谢信及时登记、整理、反馈，并督促整改。 对发现的投诉纳入投诉登记，每起投诉月考核扣0.5分 对发现的表扬信纳入感谢信登记，纳入年终考核 发现的意见及建议及时上报院领导医务科曹纪鸿3住院、出院满意度调查每季度一次向住院、出院患者下发病员满意度调查表，统计，记录，整理，反馈满意度低于95%每下降1%月考核扣0.2分医务科王辉4医务人员对后勤满意度调查每季度一次向医务人员下发,后勤满意度调查表，统计，记录，整理，反馈满意度低于95%每下降1%月考核扣0.2分