火锅店传菜流程及操作标准.doc

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.传菜部流程标准示意图操作流程操作标准准备工作传菜区域卫生,物品整理,托盘干净,备料齐全,设施设备清洁且运转正常分区/台理盘工作见单走菜,按区域或每个餐台集中走菜,勿各区域分散走菜,小票不得放在菜品盘内,菜品不得堆叠上菜工作将菜品传至目标台位,“您好打扰一下,您点的*菜”,上菜后必须划单,离开时“请慢用,祝您用餐愉快”回带工作将回程餐台的空盘捎带回厨房洗碗部进行清洗,做到“往外传,往回带”协助收台工作传菜部不忙时,主动到区域内协助收撤餐台,整理厅面卫生,清理炉具注意要点1. 上菜时应礼貌问好,报菜名,示意慢用,菜上齐时“您好,你的菜已上齐,请慢用,祝您用餐愉快”;传菜过程中,和客人相遇必须微笑问好。2. 传菜时如遇到转弯,应减速慢行,应大声提示,以免发生碰撞!传送锅底时,更应谨慎慢行,以免发生碰撞或烫伤,如遇小朋友,更应及时避让。3. 传菜过程中,如遇到地面有水迹或油渍,应立即处理,以防意外。4. 传菜时,小票不得放在菜品盘内,菜品不得堆叠。5. 传菜部严格把关菜品质量,发生以下情况坚决不传:A、菜品不新

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