.集客业务“流程式”快速开通优化方案及落地手册（版本 V1.0）中国移动通信集团公司网络部二零一七年六月一、项目背景集客业务开通普遍采用一单一议的“项目式”的开通方式，每个客户每项业务均需按照先勘察后开通的方式实施。“项目式”开通方式存在环节多、流程长等问题，以某省为例，省内集团专线开通平均时长超15天（未剔除客户及物业入场等因素），影响开通效率、降低客户体验。现有集团专线（含双跨与本地）的开通流程环节中，由于网络资源信息的与客户之间缺乏关联，导致开通过程存在以下几点痛点：1、必须勘：网络资源状态与前端客户信息缺乏关联，使得售前支撑阶段必须经过勘察环节。2、现场勘、勘察长：资源信息的准确性使得必须开展现场勘察，勘察周期长。3、建设长：资源状态的非实时使得每次开通都得走工程建设流程，开通环节及周期长。二、优化思路与关键节点集客专线业务开通参照家庭宽带“装机快开”模式，通过引入集团客户（楼宇）标准化地址，建立“资源-标准地址-客户”的关联模型，将预覆盖资源信息向前台推送，从业务受理时即可判
