.中国移动通信集团广东有限公司集团客户故障处理细则V2.2中国移动通信集团广东有限公司文档修改记录版本更新日期文档编辑人更新说明文档状态V0.92009-12-1洪煜新建,完成初稿新建V1.02009-12-7洪煜组织评审评审定稿修改V1.12010-1-21洪煜完善跨省跨市故障处理流程修改V2.02010-1-27洪煜修改严重故障定义,补充地市升级到省公司的标准及形式修改V2.12010-3-19洪煜修改严重故障定义,增加信息发布详细要求修改V2.22011-02-16李海明、刘少武修改严重故障定义、集团客户故障中的部分职责,完善集团客户故障部分处理流程、增加集团客户故障报障模板修改一、 集团客户严重故障定义 由于我公司维护的网络或设备故障,造成重要集团客户(包括所有省级集团客户和地市钻石级集团客户和跨省跨市专线集团客户)的业务受到影响,符合以下故障定义之一
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