话术篇(一).doc

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.话术篇前言所谓“话术”,就是说话的技术、技巧。“话术篇”分为两部分,第一部分是:接人过程中可能遇到的问题;第二部分是:正常生活后可能遇到的问题。总的来说,下面的“话术”主要遵循下面三个原则:1.“逆来顺受”原则:对方逆着来 ,你就要先顺着接受。“先同意,后引导”这是交流中处理不同意见时很重要的一个原则。只有这样,你才能避免刚开始就陷入争锋相对,陷入争吵,他才能听你继续往下说。我们有的朋友一听到对方不认可行业,就急了,就慌了,就开始和他对着干起来了,这是学习没到位的表现。(每天都在学习羊皮卷,关键的时候却控制不了自己的情绪,这不是很讽刺吗?)2.“略胜一筹”原则:对方生气,你跟他在交流的时候,就可以说自己来的时候比你更生气,杀人的心都有了;他郁闷,你就说自己当时更郁闷,几晚上都没睡着;他觉得是传销,你就说自己当时恨不得马上去派出所。你在讲述自己当时的想法时候,如果反应比他还激烈些,才可能镇住对方,稳住对方。3.“一触即发”原则:就是说,你要像按钮一样,一触及到这个问题,你就要马上、快速反应,要脱口而出,不要吞吞吐吐。吞吞吐吐就可能会让对方起疑心,

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