. 客户接待及项目介绍流程前台：做好来宾登记-保持站立微笑 登记后，由前台通知对应的客户经理，如客户经理不在通知部门同事。 客户离开后，需要让客户经理登记客户礼品领取表。客户经理：1：准备 外在：服装，发型，妆容，笔内在：心态，心情2:欢迎与致意（前台区域见到客户）1：拿到水单，要熟记客户姓名2：声音要洪亮有气势，自信3：握手的细节，不卑不亢（控制）话术：大家好，请问哪位是王XX，王先生，王先生，您好，这位是您太太吧？王太太您好，欢迎二位来到缘沁，我是今天接待您的顾问，我姓X，您就叫我小X就行。先生太太，会场在里面，请跟我来。关机：先生，太太，因为今天来的家庭比较多，为了不互相打扰，请把手机关机或调成静音（合理）引座：先生，太太，今天给二位安排的坐位在第X排的第X桌，请跟我来3：入座关键字：控制 软控制和硬控制4：打破心墙（希望得到对方工作上的帮助，完成问卷调查）目的：让客户放松心情，放下防备协议：夫妻之间的协议，自己心里的协议话术：先生太太，首先我代表缘沁对
