九种顾客分型.doc

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资源描述

.九种顾客分型分型和特点理智型行为方式:不轻易相信别人,咨询前会做大量调查心理特点:咨询时会从咨询师的话值不值得信任对策:步步为营,促成行为不宜太明显,以退为进,促成法最合适目标明确型行为方式:对自己想做哪里,术后想要达到什么效果不明确心理特点:觉得自己的审美观很正常,不喜欢被别人推翻对策:顺着她的思路来加强,在不否定其观点的同时多行开发。犹豫不决性行为方式:同样的问题反复担心,想做但是很难自己下决定心理特点:最担心的是安全问题、容易受身边人影响对策:采用快刀转乱麻的方法,利用优惠或专家迫使其快速下决定尊贵型行为方式:很高傲不太有礼貌,不屑与咨询师交谈,指明找医生心理特点:很在意对等原则,很在乎别人的尊重之言和行为对策:要放低姿态,把对方捧起,满足其爱享受尊敬之要求。炫耀型行为方式:喜欢在他人面前炫耀自己的财富和见识心理特点:很爱显,希望人人都羡慕她来满足其虚荣心对策:在她炫耀自己时,自己必须恭维并诱导她不计较价格完美主义型行为方式:已经长得不错了,却还是不满足现状心理

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