.客服情景一：顾客的基本心理准确感客服：你好，我是李，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您的？顾客：我想买你们公司的那个简易衣柜，请问有货吗？客服：有货的，你可以点击购买。顾客：大概多长时间能到？客服：这跟两地之间的距离，以及物流公司的实际情况有关，我无法给您做出答复。顾客：你就根据经验大概估计下，我要算算能不能来的及。客服：因为物流公司的实际情况我们无法掌控，所以无法给您做出回答，抱歉！顾客：你就是个死脑筋！客服：请你问你还需要别的服务吗？顾客：晕，当然了，我还没买呢。客服：请问您还需要什么服务？顾客：这个衣柜是需要组装的，组装的时候会不会很麻烦？客服：这是木制的，用螺丝组装。顾客：我是问麻烦不？大概需要多长时间能装好？客服：这要根据您个人的情况了，我也说不好。顾客：好了好了，我不买了，你真是一问三不知。客服情景二：顾客的基本心理尊重感顾客：你好，我想咨询点事情客服：恩，你说吧。顾客：我听说现在有一种硅藻泥的装饰涂料，问一下你们公司的报价。客服：硅藻泥
