. . 酒店客户关系管理文献综述 姓名：张彬 班级：市场营销一班 学号：1065123121 指导教师：李春丽 成绩： . . 目录 前言： .2 关键词： .2 主题： .3 一、 当前酒店客户关系管理现状 .3 1、对 CRM 的认识不足 .3 2、资金的制约 .4 3、人才匾乏 .4 4、管理水平的制约 .4 小结 .
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