.客户接待责任分工管理总则1、接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的人员要树立公司的良好形象。2、为树立公司品牌形象，促进合作与交流，加强客户对公司的认同感，本着“规范接待、标准管理、成本控制”的原则，特制定此制度。一、公司客户分类类：公司贵客，指公司高层的重要客人；B类：项目接待，指公司重要客户的接待；C类：业务接待，指营销客户的接待；D类：普通接待，指一般来客的接待。二、管理职能综合管理部（简称综合部）是公司接待工作的管理部门，综合部主要负责接待工作的安排和管理，拟定重要客户的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障，并做好后续重要信息的传递及存档工作；公司各部门在接到重要客户来预约后，就及时与综合部沟通，并协助其拟定接待计划，需公司领导出面或由综合部协调的重要接待，应提前2天告知。1、综合部在接到公司领导通知或是相关部门接待联系时，应充分与申请部门沟通，详细了解客户的基本情况：客户职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和接待要求等。2、会议室是公司举行会议，接待来访的场所，需要客户接待应提前填写会议室使
