. 颐管家管理制度卷文件编号YJ/YGJ.04-02生效日期2016年4月1日快递服务管理制度修订状态A.0（盖受控章处）页 码第 1 页/共 2页1 目的规范快递收发服务流程，明确管理制度，对快递服务过程中进行管理，确保为业主提供更高效、更优质、更完善的社区服务。2 范围本制度适用于颐管家工作人员。3 职责3.1结合各快递公司，为业主提供一个便利的快递收发平台；3.2颐管家客服人员负责登记收发业主各种快递包裹；3.3颐管家收银人员做好对业主寄件费用的收取工作4 内容4.1服务时间内容4.1.1正常服务时间：早8：00晚8：00，其它时间不收件；4.1.2收件过程中，快递业务员应告知业主大件或超大件，颐管家拒绝代收。如业主要求存放，需收取大件存放费5元/件。4.1.3严格要求各快递公司派件，必须全部打电话通知业主快递已投放至颐管家，并通知3天内取件，超过三天，按一天1元收取存放费用。4.1.4收件过程中，要求快递业务员，做好详细投件登记工作，頤管家工作人员需及
