旅行社业务流程图.doc

.旅行社业务流程图询问对方的联系方式、人数、时间、具体景点行程、需要接待的标准、往返交通、客人的身份及其他要求。1. 说明此团注意事项；2. 有无回民餐的问题以及吃饭的禁忌；3. 单男单女解决问题；4. 结算问题（自带车一般现收费）；5. 说明可能出现的问题，如果出现如何解决。1. 了解团队情况；2. 看望全陪；3. 做好总结工作；4. 开好发票。1. 说明接团地点、方式、导游；2. 协商好接团结算问题；3. 确定团队细节（如：有无回民）；4. 团队赠送；5. 购物安排。1. 再次确认车、房、餐，交通是否预定好；2. 联系具体人数，看有无产生自然单间；3. 鲜花、水、礼品是否准备好。速度要快、报价准确、条理清晰、详细景区票价、浏览时间等；做好总结工作送团团队进行中的监控接团前准备派团、给导游下计划定房、定餐、定车、定导游、定返程交通确 认 团 队做 报 价接听咨询电话.