.*农村商业银行股份有限公司金融消费者权益保护办法第一章 总 则第一条 为保护金融消费者合法权益，提升*农村商业银行股份有限公司（下文简称*农商银行）金融服务水平，维护区域金融稳定，根据中华人民共和国中国人民银行法、中华人民共和国消费者权益保护法等法律规定，并结合*农商银行实际，制定本试行办法。第二条 本办法所称金融消费者，是指在*农商银行购买金融产品或者接受金融服务的自然人。第三条 *农商银行与金融消费者进行交易或者为金融消费者提供服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第四条 *农商银行金融消费者权益保护工作，鼓励、支持一切组织和个人对损害金融消费者合法权益的行为进行社会监督。第二章 组织机构和工作职责第五条 为确保金融消费者权益保护工作有效开展，成立*农商银行金融消费者权益保护工作领导小组。组 长：张*副组长：邢*、李*成 员：宋*、王*、樊*、张*、吴*、李*领导小组下设办公室，办公室设在风险合规部。主 任：李*（兼）副主任：李*（兼）成 员
