美容师服务话术.doc

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.服 务 流 程 话 术1.进顾问间:“顾问您好,xx您好!”“很高兴为您服务,我先去问您做准备。”2.进配料吧:“你好,请帮我配一下xx的产品”3.进房间:不冲澡的客人:“您好!请换一下拖鞋,请将您身上的饰品取下放于您的包内,再将您的上衣脱了,我帮您先做背部”“您先躺,我帮您把您的包和衣服放于储藏柜”“姐,这是您储藏柜的钥匙,您拿好”冲澡的客人:“您好,请换一下拖鞋,这是您的储藏柜,里面有准备好的睡衣,您换好将您的衣服和包锁与柜内,保存好钥匙我在门口等您泡澡的客人, “姐:这是你的储物柜,里面有浴袍、浴帽、一次性内裤,您换好后请将您的衣服和随身物品放入柜子内,把钥匙保管好。SPA是心身灵放松的,所以请将您的手机调至静音或者关机状态,要不然会影响您的效果。”“姐:您请到这边,先消毒双脚,时间为5分钟,这边有美容杂志您先翻阅一下。姐:时间到了,我带您泡澡,我已经帮您调好了水温,您在试一下,里面我特别添加了玫瑰和薰衣草精油。我来帮您把浴袍挂上,小心脚滑。您先在浴盆里坐一会,不要让水没过胸部,以免有心慌胸闷等不适的感觉。停2分钟您

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