.配送员绩效考核细则辖区业绩任务指标考核:(标准分100分)项目标准辖区配送量任务完成率得分实际配送量/辖区计划销售量100工作目标指标及工作过程考核:(一至六项仅统计扣分)项目标准一、按时送达客户定购的卷烟(该项最多扣30分)1、 掌握辖区客户的基本情况(6分)熟悉客户的地理环境、经营地址、联系方式等;了解客户的经营情况,包括主销卷烟牌号、每周期送货量、经营业态等;了解客户的性格、家庭环境等;2、将客户周期内定购的卷烟按时装车,准时出发。(6分)根据客户送货顺序装车;合理装载,严禁卷烟猛挤、猛压;爱护卷烟,不损坏卷烟外包装;3、按正常行使路线将客户定购的卷烟逐户送达。(6分)遵循“二步送货法”进行送货服务,第一步:问好、确认、交货、唱票;第二步:察看、询问、记录。卷烟送达时要力求做到定时;送货要到位;4、与客户清点、交接卷烟准确、无差错。(6分)5、收取卷烟货款准确,无差错。(6分)认真辨别货款的真伪、要唱票、要耐心细致; 不能拒收零钱; 货款及时放