.配送员绩效考核细则辖区业绩任务指标考核：(标准分100分)项目标准辖区配送量任务完成率得分实际配送量/辖区计划销售量100工作目标指标及工作过程考核：(一至六项仅统计扣分)项目标准一、按时送达客户定购的卷烟（该项最多扣30分）1、 掌握辖区客户的基本情况（6分）熟悉客户的地理环境、经营地址、联系方式等；了解客户的经营情况，包括主销卷烟牌号、每周期送货量、经营业态等；了解客户的性格、家庭环境等；2、将客户周期内定购的卷烟按时装车，准时出发。（6分）根据客户送货顺序装车；合理装载，严禁卷烟猛挤、猛压；爱护卷烟，不损坏卷烟外包装；3、按正常行使路线将客户定购的卷烟逐户送达。（6分）遵循“二步送货法”进行送货服务，第一步：问好、确认、交货、唱票；第二步：察看、询问、记录。卷烟送达时要力求做到定时；送货要到位；4、与客户清点、交接卷烟准确、无差错。（6分）5、收取卷烟货款准确，无差错。（6分）认真辨别货款的真伪、要唱票、要耐心细致； 不能拒收零钱； 货款及时放
