燃气公司主业务流程.doc

.主业务流程目录1主业务流程图.22主业务流程.3.主业务流程燃气公司的使命是进行城市燃气管网的建设和运营，为燃气用户 提供服务。其主要任务是：1进行城市燃气管网规划、设计和建设；2发展燃气用户；3安装燃气器具；4为燃气用户提供供气、维修等服务；5管理城市燃气管网，确保稳定供气、安全运行。 根据燃气公司的基本任务和业务特点，确定其主业务流程。燃气公司的主要业务流程按工作顺序分为五个阶段、32 个环节， 这五个阶段为：市场开发阶段、工程设计阶段（含工程预算）、管网 建设阶段（含工程结算）、客户服务阶段（含户内置换）和管网运行 阶段（含外网置换）。一、市场开发阶段 主要任务是发展燃气用户、收取用户建设费、协调工程进度与客户关系。主要包括市场调研、编制市场发展计划、业务洽谈、工程概 算、合同签订、首付款确认和合同履行 7 个环节。1市场调研 市场开发部门通过各种渠道、