.如何成为一名优秀的营业员作为一名优秀的营业员，应视企业、顾客和个人这三者利益合而为一，努力提升自我素质，做好本职工作，一心为顾客服务；就必须设法帮助顾客排忧解难，让他们乘兴而来，满意而归；应必须对企业尽心尽职，把企业当成自己终身的顾客；应成为顾客的消费顾问，想方设法帮助顾客解决问题，使他们能得到满意的解决方案。营业员应做好以下工作：l 揣摩并询问顾客对商品的兴趣和爱好l 向顾客介绍商品的有关知识l 向顾客建议哪些商品能最大的满足其需求l 向顾客解释购买此种商品能获得哪些益处l 回答顾客的疑难问题l 向顾客推荐其他商品和服务项目l 使顾客确信自己作出的决策是明智的性格指一个人的态度、习惯和情感的总和，就是我们和一个人接触所观察到的此人的音容笑貌以及对他的感觉，也就是指将一个人同其他人区分开来的所有性格特征。个性是一个人在每天的生活中所表现出来的性格和外界对他的反应的结合。一个人究竟是人人讨厌还是人人喜欢主要取决于他的性格。性格是一个人工作能力的有机组成部分，它决定一个人和雇主、同事、顾客合作的融洽程度以及事业的成败。一个人可能
