如何回复工作邮件.doc

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资源描述

.“在商务交往中要尊重一个人,首先就要懂得替他节省时间”,电子邮件礼仪的一个重要方面就是节省他人时间,只把有价值的信息提供给需要的人。要区分To和CC还有BCC(区分收件人、抄送人、秘送人)1.To的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的,理应对邮件予以回复响应。(收件者:就具体某项工作而已,一般指直接处理者、需要跟进者、需要回复者)2.而CC的人则只是需要知道这回事,CC的人没有义务对邮件予以响应,当然如果CC的人有建议,当然可以回Email.(抄送:指只需要知道,例如:上级、其他相关需知道的部门的同事)3.而BCC是秘送,即收信人是不知道你发给了BCC的人了的。这个可能用在非常规场合。4.TO,CC中的各收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列;按职位等级从高到低或从低到高都可以。适当的规则有助于提升你的形象!5.只给需要信息的人发送邮件,不要占用他人的资源6、转发邮件要突出信息在你转发消息之前,首先确保所有收件人需要此消息。除此之外,转发敏感或者机密信息要小心谨慎,不要把内部消息转发给外部人员或者未经

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