如何实现高效的沟通.doc

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.如何实现高效的沟通沟通是一个信息相互传递的过程,是人与人之间、人与组织之间思想和感情的传递交流,以求思想达成一致和感情通畅。 只要参与社会活动,我们每个人每天都在大量的与人沟通,如果可以提高沟通的效率必然可以节省大量的时间和精力,提高工作效率。真正成功的沟通是既能够读懂别人的意思又能被别人理解。那么怎样才能做到有效的沟通呢? 个人认为可从以下三个方面寻找改善的方法。第一,减少信息筛选和歪曲。 信息筛选是上下级沟通中存在的一个十分常见的现象,例如下级向上级汇报工作总是倾向于报喜不报忧、夸大成绩缩小缺点等,上级向下级传达指示时也会经过筛选,下级通常要花心思去揣测这些指示的言外之意、弦外之音。信息歪曲主要是在信息传递的过程中每经过一个传递者就加入个人的主观因素 如态度、观点、信念甚至记忆力等的影响,从而传递到下一个收听者的时候信息已经部分或全部失真。卢盛忠曾提出 解决这个问题的比较好的方法是建立信任的关系,如果同事之间、上下级之间 彼此信任,每个人都相信即使诚实的报告坏消息也不会被指责或惩罚,这样信息筛选和歪曲就会很少发生了。第二,注意倾听。 不愿意倾听是许多沟通中产生障碍

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