.售后回访话术您好,是XX先生女士吗?我是招远汇商城客服,感谢您上周在我们商城订购了红啤梨,想对您收到产品一下回访,能占用您2分钟吗?不同意回访,基本话术 1、客户认为不便,致歉后询问方便的时候联系:对不起,那您什么时候方便接听电话呢?到时我可以再联系您 2、客户在开会:对不起,您正在开会我就不打扰了,谢谢您的接听,再见 3、客户在用餐:对不起您正在用餐我就不打扰了,祝您用餐愉快,谢谢,再见 4、客户身体不适:对不起,您现在身体不舒服我就不打扰了,祝您早日康复,再见。同意回访,基本话术:1、您收到的产品怎么样呢?2.1如客户回答是:挺好的/不错/差不多等同类评价,基本话术为:感谢您的评价,我们会努力做得更好!请问您对我们的产品和服务有什么意见或者建议吗?建议红啤梨的吃法,红啤梨是水果梨的一种,它外表多为红色,果汁量大,果肉肥厚,含有丰富的胡萝卜素、维生素B1、B2及苹果酸等。红啤梨很硬时口感不是很佳,吃的时候可以提前在常温放3天到5天,酥软了再吃。客户讲述的建议要及时记录下来,基本话术为:非常感谢