.第五章 运营管理一、 服务管理(一) 仪容仪表1.着装规范（1）工服：1）营业厅员工在工作时间必须按规定着营业工装并配套服饰。着装应保持端坐、整洁、得体、大方，并注意清洗，保持工装清洁平整、无汗渍。领口袖口整洁无污迹。）严禁穿着休闲裤、牛仔裤等。）上穿衬衣的下摆必须扎于裤（裙）内，不得出现里长外短。（2）、鞋袜着装：1）营业员应着装款式黑色皮鞋（女营业员着圆头高跟鞋黑色皮鞋）鞋面保持光亮无尘鞋底无泥。2）女营业员着肤色袜，男营业员着黑色或深灰色袜，袜子不可有破损、跳丝，禁止不着袜子穿鞋。3）女士皮鞋：圆头半高跟黑色皮鞋，鞋跟不得超过5cm。4）男士皮鞋：黑色正装皮鞋，鞋跟不得超过3cm。（3）工号牌：1）样式：橙色背板，配企业标志及文字。2）戴法：工号牌水平佩戴在营业服装左胸前，着男衬衫应佩戴在衬衫口袋上。（4）领带、领花男士领带:样式为灰色印橙色企业标志的条纹领带。领带系法：按要求打成平结，领带尖不超过皮带扣下沿平结。领花：橙色印企业标志的蝴蝶结。领花系发：将领花滑扣打开，让领花置于领子中间，两
