.【实体店应对电商询价顾客话术】如何应对电商比价顾客？立场坚定：实体店的优势货真价实，完美体验，优质服务。首先需要调整心态，不必恼怒，更不应排斥或者抗拒，冷落了顾客。保持微笑，用亲和的态度和顾客交流（良好的职业形象和素养更加能体现出实体店的优质服务特点）。售前沟通需注意：快速，礼貌，热情，不敷衍. 耐心地将实体购物和网络购物做比较，扬长避短地强调实体店的优势。情景1：顾客：这款产品很好，你店里价格比网上贵好多，网上才卖XXX元。导购：您眼光真好（赞扬顾客），看中的是我们的主推款哦，正如您说的，XXX的品牌和质量非常有保障。现在买产品都是看服务和质量。在我们店购买，售后服务是完全可以保障的，而且我们的产品都是从品牌厂家供货，正品保障。在我们这里产品齐全/种类丰富，一站式购买不用东奔西跑，节省时间，时间也是金钱啊。来，坐下喝杯水，让我给您演示一下产品功能（顾客坐下，已经成功一半）情景2：顾客：既然产品都是XXX的，怎么你的价格比网上贵那么多？导购：我理解您的疑虑（认同顾客）。现在市场价格非常透明，价格竞争已经是过去式。我们XXX正规授权的
