售后服务体系样板.doc

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.售后服务xxxxx子科技有限公司是一家专业的智能化集成工程商,严格规遵守国家三包规定,为用户提供361度阳光服务(7x24小时服务),终身维护。向业主提供1年内免费保修、和技术咨询服务。1年后仍提供免费维护及技术咨询服务,若产品损坏仅收取材料成本费。 我公司具有多年从事综合指挥系统设计和施工丰富经验,为此公司形成了完整的售后服务体系,为用户提供全方位的售后技术支持与服务xxx地区名称:xxxxx科技有限公司售后服务部地点:xxxxxxxx置业2202室售后电话:xxx-xxx5098724小时服务电话:1359xxxx4 陈经理1、服务期限及方式(1)、服务期限:自设备调试成功运行之日起我公司负责对硬件免费维修一年(人为破坏或自然不可抗拒力除外),并实行终身保修。(2)、服务方式:如系统出现问题,贵方可以通过电话、传真、等通讯手段通知我公司,讲清问题现象,我们答复时间是1小时内,通过电话、传真、等通讯手段解决问题;若仍不能解决问题,我公司人员在4小时内赶到现场解决问题。2、应急维修时间安排系统出现问题,由我方技术人员电话答复贵方

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