.网络零售行业消费者行为研究摘要：随着互联网在我国的迅速发展和普及及社会经济的不断进步，网民数量持续增长，网民的特征结构也在发生相应的变化。网上零售已渐渐显示出它的优势和生命力，作为一个新兴的行业,它已呈现出蓬勃发展的势头，有着广阔的发展前景,但网上零售行业在与传统零售业相比显示其优势的同时,也表现出了它的不足。如何从庞大的网民群体中识别企业潜在的顾客，分析他们的心理与行为特征，是企业进行网络营销定价的首要任务，企业必须主动地采取相应的营销策略来影响网络消费者的心理和行为，才能在未来的营销竞争中立于不败之地。关键词：网络消费者；消费者行为；网络购物；影响因素伴随着因特网的迅猛发展及全球经济一体化进程的加快，网络购物作为一种新型的个人消费模式，日益受到人们的关注。虽然2000年世界范围内的网络公司泡沫破裂，但不可否认的是，电子商务依然存在，而且规模巨大。2010年新年伊始，中国互联网络信息中心(CNNIC)与国内最大购物网站淘宝网联合发布了2009中国网购报告，报告表明，2009年国内网络购物市场的销售总额达到了2500亿元；3.7亿网民中，有超过82
