.适用范围：本规则适用于天猫电器城中标识“无忧退换”的商品；对于本规则未作规定的事项，则适用淘宝规则、天猫规则及淘宝争议处理规范予以处理。一、交易行为规范第一节 发货规范（一）商家首次发货应当在买家付款后的72小时内或与买家约定时间内，但有特殊规定的除外；（二）买家申请退款时商家尚未发货的，商家应当征得买家同意后再发货。 商家逾期发货，或者未经买家同意在买家申请退款后发货，商家应当追回已经发出的商品，但买家已经签收并确认收货的除外。（三）除非买卖双方另有约定，商家应当负责将货物送达到买家收货地址。 商品需要买家到指定地点提取的，应当在发货前告知买家并征得买家同意。商家违反前述规定的，买家有权拒绝签收商品。第二节 签收规范（一）买家应当在订单中向商家提供准确的收货地址和收货人信息。买家需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，应当征得商家的明确同意。（二）买家在提供收货人信息时，可以选择本人或者他人作为收货人。买家选择他人作为收货人，该收货人违反签收规范义务的，由买家承担相应责任。（三）因买家填写的收货地址和(或)
