.投诉话术序号客户投诉电话应对话术1客户陈先生 ：“按你们公司承诺，育婴师到我家服务一周内公司有督导师来我家对育婴师就进行工作上的指导，但两个星期了都没有反映，所以我只有自己主动打电话给你们公司了。”“陈先生，实在是不好意思，给您添麻烦了！我是督导部张老师：首先我代表公司向您道歉！这是我们督导部工作上的失误，希望您能给我们一个改过的机会。如您方便，我们保证明天上午九点钟，督导师吴老师准时到您家对育婴师进行工作上的指导，您看可以吗？”（如客户同意一定要定人、定时到达客户家里）2客户吕小姐：“服务员到我家工作有三天了，她每天早上要睡到七点半起来，简单做一下卫生，吃饭后搞完清洁又睡两小时，做卫生又不干净，这样的服务员你们公司是怎样培训的？我现在不想用她了，把她送回你们公司，你们要给我一个交代。”“吕小姐，给您添麻烦了，首先我代表公司向您道歉，我希望您能给服务员一次在您家工作的机会，她从家乡到公司虽然经过公司的培训，但她们缺乏在客户家实际服务经验，而且服务的主动性比较差，不会主动去做一些事情，所以会给您带来一些麻烦。对于调换服务员是容易的，我更希望您能
