.痛点思维，顾名思义，是痛苦的点，是用户在使用产品或服务时抱怨的、不满的，让人感到痛苦的接触点。转化到产品上来说，就是产品的原始需求中被大多数人反复表述过的一个有待解决的问题或有待实现的愿望。 人们通常把钱花在两件事情上：1、对抗痛苦上。2、追求享乐上。 两种痛点1、 明显感到痛的点：渴望有一种产品或服务帮助他们解决问题，说明会有一种强悍的产品出现。例如，打车软件。胜出关键是解决方案是否有优势。2、 不那么痛的点：比如用户已经习惯于已有的方式，没有感觉到痛，需要你创造一种新的解决方案来优化他们的体验。因为没有更好的方案给到他们。例如，ipad。 人类对终止疼痛的渴望促进了对产品功能的需求，强调用户的痛点而不是强调用户的喜好或需要也是为了说明一点：顾客是人。 他们通过经历去感受世界，他们能感受到什么事物在挑战或干扰他们，不管是某些经历还是长期要做出的应对，但人们却常常想不到解决痛苦的方案。这就是建立在痛苦上的需要。 在体验经济大行其道的年代，所有公司都竭力为顾客提供极致的体验和服务，试图让消费者在每一个环节都满意。然而，在面对顾客反馈的种种不满事项
