.一、推销洽谈前的准备:1、顾客的需求和问题2、产品信息(哪些线路可能会适合顾客)(确定目标)3、洽谈过程中刺激顾客的购买欲望(各旅游路线的图片、视频等)4、了解顾客的信息(班级人数、打算游玩的天数、价格、喜好等)二、秉承满足需求原则:以双赢没为目标三、洽谈的技巧1、营造和谐的洽谈气氛洽谈地址我们选在周围比较安静、环境舒适的甜品店,并且请他们吃夜宵,消除他们对我们的戒备,放轻松。2、 营造专业的工作素质 备好纸、笔,有专门的工作人员在旁做会议记录,仔细记录客户需求。带好电脑,准备好旅游景点图片为他们做展示,使得他们不仅能够听。还能看的到,确确实实感受到我们的优质服务。3、 仔细聆听客户 主动热情寒暄:各自的经历,如曾经班级旅游过的地方、接触过的人、游玩的趣事、班级最近发生的趣事四、洽谈中的语言技巧 提问:限制性提问(例:相信您也认为班级旅游是有助于团体) 澄清性提问(是不是?) “重申”和“打岔”:为自己争取思考的时间5、 推销洽谈的策略1、
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