.五中社区预约服务制度一、预约服务是申请人提前与工作人员约定时间为其提供相应的服务。预约服务采取现场预约、电话预约、便民预约服务箱三种形式。二、预约服务的程序分3种：1、申请人直接到代办点提出预约服务的申请，或通过拨工作人员手机提出预约申请，约定时间、地点等信息；或把预办理的事务材料投入预约服务箱中2、工作人员对预约时间进行确认，并对申请人履行一次性告知的义务；3、申请人持相关材料要件，在约定时间到约定的地点提出申办事项，提交相关材料；预约服务箱预约后，事件办理完毕后，应电话通知申请人到社区领取相关办理完结的材料。三、社区工作人员认真填写工作记录，健全台帐，并在预约服务日内，工作人员坚守工作岗位，及时办理各种事项，对不能及时解决的事项告知办事人原因并再次预约办理时间。 四、工作人员要提供高效优质的代办服务，保证在承诺的时限内向申办人反馈办理结果。居民群众可以通过“便民服务联系卡”及社区服务热线，事先告知办理事项，预约办理时间。 五、社区工作人员在服务日内要热情接待办事人员，耐心细致地解决办事人员的具体事项，不准刁难、卡
